Política de Privacidade 

Atualizado em: 16/07/2025

A sua privacidade é muito importante para nós.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como Dra  Luto coleta, utiliza, protege e compartilha seus dados pessoais, tanto no site quanto no aplicativo, respeitando os princípios da transparência, segurança e respeito à sua jornada de luto.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços da Doutora do Luto, incluindo o site oficial, o aplicativo, os atendimentos individuais online e os cursos ofertados.

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Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas as informações necessárias para garantir o acesso e funcionamento dos nossos serviços, incluindo:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Telefone/WhatsApp para contato

• Informações de pagamento (processadas exclusivamente por plataformas seguras de terceiros)

• Dados de acesso à plataforma (login e senha)

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Coleta, Uso e Proteção de Dados de Saúde e Bem-Estar

1. Quais Dados de Saúde e Bem-Estar Coletamos ou Acessamos? Nosso aplicativo coleta e processa apenas os dados de bem-estar estritamente necessários para prestação dos nossos serviços, incluindo:

• Dados de Bem-Estar Emocional e Progresso: Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário relacionadas ao acompanhamento emocional, relatos de jornada, preferências de suporte e formulários de acompanhamento.

2. Como esses Dados são Usados?

Os dados de saúde e bem-estar coletados são utilizados exclusivamente para:

• Funcionalidade Principal do Aplicativo: Permitir o acesso aos conteúdos, suporte emocional e recursos personalizados do aplicativo.

• Personalização da Experiência: Adaptar o fluxo de atendimento e sugestões de conteúdos ao perfil e necessidades do usuário.

• Melhoria Contínua e Análises Internas: Garantir a estabilidade técnica, segurança do sistema e aprimoramento da qualidade dos serviços oferecidos.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros?

Nós não compartilhamos dados de saúde, bem-estar ou informações pessoais sensíveis com terceiros. Todas as informações permanecem confidenciais e são utilizadas estritamente no âmbito da prestação de serviços do próprio aplicativo.

4. Retenção e Exclusão dos Dados

• Retenção: Os dados de saúde e bem-estar são armazenados com segurança apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto a conta do usuário estiver ativa.

• Exclusão: O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão definitiva de seus dados de saúde e histórico de bem-estar enviando um e-mail para terapeuta.michellecaltabiano@gmail.com ou diretamente pelas configurações da conta no aplicativo. Após a solicitação, os dados serão permanentemente apagados do nosso banco de dados no prazo de até 30 dias.

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Finalidade da Coleta

Os dados coletados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua conta de acesso à área de membros

• Garantir a entrega dos conteúdos exclusivos do App e dos cursos

• Enviar comunicações importantes (atualizações, materiais, suporte e notificações)

• Realizar análises internas para melhoria contínua dos serviços

• Processar pagamentos com segurança

💡 Importante: não vendemos, alugamos ou utilizamos seus dados para fins comerciais de terceiros.

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Compartilhamento de Dados

Seus dados só são compartilhados com parceiros essenciais para o funcionamento da plataforma, como:

• Plataformas de pagamento, para processar transações de forma segura

• Ferramentas de envio de e-mails ou notificações, para comunicação com você

• Serviços de hospedagem e segurança (Wix), para garantir estabilidade e proteção da plataforma

Todos os parceiros são selecionados com rigorosos critérios de segurança e confidencialidade.

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Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis

• Servidores com acesso restrito

• Monitoramento constante de segurança

• Acesso protegido por senha criptografada

⚠️ A responsabilidade pela confidencialidade da senha é do próprio usuário.

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Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais

• Corrigir ou atualizar suas informações

• Cancelar sua assinatura e pedir a exclusão dos seus dados

• Obter informações sobre como seus dados estão sendo tratados

📱 Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (12) 98316-0101

 

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar sua experiência de navegação

• Compreender como a plataforma é utilizada

• Personalizar conteúdos e recomendações

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

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Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias nos serviços e em conformidade com a legislação vigente. Sempre que isso ocorrer, você será notificado por e-mail ou dentro da própria plataforma.

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Consentimento

Ao utilizar o site, o aplicativo Dra Luto, os atendimentos individuais ou os cursos, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, autorizando o tratamento de seus dados conforme descrito.

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Fale Conosco

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à sua privacidade, fale com a nossa equipe:

📱 WhatsApp: (12) 98316-0101
📧 E-mail: contato@doutoradoluto.com.br

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